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Des questions ?

Questions fréquemment posées


Vous pouvez réserver une table directement via notre site internet, par téléphone ou en vous rendant sur place. La réservation est fortement recommandée et la réservation en ligne est à privilégier, ceci afin d'activer notre système de rappel automatique (e-mails et sms).

Les réservations en ligne sont disponibles jusqu’à 1 h30 avant l’horaire souhaité et peut être modifiées ou annulées jusqu’à 3 heures avant l’heure de réservation.

Les réservations sont ouvertes au maximum 90 jours à l'avance.

Pour votre réservation, vous devez sélectionner le nombre de convives et une date :

💡Si la date n'est pas disponible, cela signifie que le restaurant est soit complet,  soit fermé ce jour (voir horaire et congés sur la page d’accueil) ou ne peut accueillir le nombre de convives souhaité

💡Ensuite, si l'horaire souhaité (lunch ou dîner), n'est pas disponible, cela signifie que le restaurant est complet pour le service souhaité ou ne peut accueillir le nombre de convives souhaité pour cet horaire.

⚠️ Lors de la validation de la réservation, le système peut vous attribuer une place au comptoir en cas de disponibilité restreinte et vous l'indique dans l'écran de confirmation.

Pour chaque réservation, deux rappels par e-mail sont effectués (à J-1 et à H-3) ainsi qu'un rappel par SMS (à H-4)

Des places de stationnement et des parkings publics sont disponibles à proximité de l’établissement. (Parking Grand-Place (à 100m mais places limitées) / Parking Saint-Roch ( à 450m) )

⚠️ Nivelles étant une ville animée, il arrive fréquemment que le parking Grand-place soit occupé par une manifestation locale.

https://www.nivelles.be/ma-commune/vos-services-administratifs/stationnement/se-garer-nivelles

Oui, notre restaurant accueille les groupes. Pour les réservations de plus de 6 personnes, nous vous recommandons de nous contacter à l’avance afin d’organiser au mieux votre accueil.

Non, étant une petite structure, nous ne pouvons proposer des plats sans lactose ou végan.

Oui, nous accordons une grande importance aux allergies et intolérances alimentaires. Merci de le mentionner lors de la réservation en ligne ou à notre équipe lors de votre commande afin que nous puissions adapter les plats. 

Non, bien que situé dans une rue piétonne notre restaurant ne dispose pas (pour l'instant) d’une terrasse extérieure

Non, malheureusement , l’établissement n'est  pas accessible aux personnes à mobilité réduite. La typologie des lieux ne le permet pas.

Oui, il est possible de privatiser le restaurant pour des repas d’entreprise ou des réunions familiales. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Nous adorons les animaux, mais pour des raisons d’hygiène et de confort pour l’ensemble de notre clientèle, les animaux ne sont pas admis à l’intérieur de l’établissement. (à l’exception des chiens d’assistance accompagnant les personnes en situation de handicap.)

Oui, nous proposons ponctuellement un service de chef à domicile pour des repas privés, des dîners entre amis ou des événements familiaux et professionnels. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Pendant les heures et/ou jours d'ouverture, nous répondons aux appels téléphoniques. Cependant, il est possible, que pendant les heures de services du midi et du soir, votre appel ne soit pas pris en charge.

Dans ce cas, n'hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact ou par mail à flacon.nivelles@gmail.com

Les SMS et messages vocaux ne sont pas consultés ceci afin de ne pas se disperser sur de trop nombreux canaux.


Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre questions ou avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.